Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être non utilisé, non lavé et dans l'état où vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes, et accompagné du bon de commande ou d'une preuve d'achat. Pour des raisons d'hygiène, les protège-dents ne peuvent pas être repris s'ils ont été déscellés ou essayés.

Comment retourner un article

Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou non conforme, où les frais de retour vous seront remboursés.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception de l'article retourné.

Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.